1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (com parcelamento), boleto bancário e carteiras digitais integradas na plataforma de pagamento.
2. Meu pagamento foi aprovado, e agora?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação. O prazo de envio é de até 2 dias úteis.
3. Posso parcelar minha compra?
Sim, no cartão de crédito você pode parcelar. O número de parcelas e eventuais juros serão informados na finalização da compra.
4. Em quanto tempo meu pedido chega?
O prazo varia conforme a transportadora e região. A estimativa aparece no checkout e começa a contar após o envio do pedido e você pode nos pedir ajuda no whatsapp para te ajudar a calcular.
5. Como recebo o código de rastreio?
Você receberá o rastreio por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido for postado.
6. Quais transportadoras fazem a entrega?
Trabalhamos com Jadlog, Correios e outras opções logísticas confiáveis integradas ao Nuvem Envio.
7. E se o entregador não me encontrar?
São feitas até 2 tentativas. Se o pedido retornar para a loja, o reenvio será cobrado.
8. Quero trocar meu produto. Como faço?
Acesse nossa Política de Trocas e Devoluções e siga as instruções. O atendimento é feito por WhatsApp ou e-mail.
9. O produto veio com defeito. E agora?
Nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Iremos analisar e, caso confirmado, enviaremos uma nova peça ou realizaremos o reembolso, sem custos.
10. Me arrependi da compra. Posso cancelar?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
11. Como entro em contato com vocês?
Pelo WhatsApp (11) 9 9399-0901 ou pelo e-mail [email protected].
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
12. Vocês respondem pelo Instagram ou TikTok?
Nossas redes sociais são canais de divulgação. Para suporte, use os canais oficiais de contato.
13. A loja é confiável?
Sim. Estamos ativos desde 2023, com milhares de pedidos entregues no Brasil. Todas as compras possuem rastreio e proteção garantida.
14. Vocês vendem apenas roupas masculinas?
Atualmente, nosso foco principal é a moda masculina. Em breve, novos produtos e categorias poderão ser incluídos.
