Versão Final — Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução — Veste Estilo Atualizada em abril de 2026.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir uma experiência segura, justa e transparente. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
1. Direito de Arrependimento
Você tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (11) 99399-0901 informando nome completo, número do pedido e solicitação de cancelamento. Após confirmação, enviaremos as instruções e etiqueta de devolução sem custo. O reembolso será processado assim que o produto chegar ao nosso endereço.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fábrica podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar: entre em contato informando nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos do problema. Após análise, enviaremos etiqueta de postagem gratuita. Você poderá optar por troca ou reembolso.
3. Primeira Troca Gratuita
Oferecemos a primeira troca gratuita para todos os pedidos. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (11) 99399-0901 informando nome completo e número do pedido.
4. Troca por Divergência de Item
Se recebeu um item diferente do que comprou (cor, modelo ou tamanho incorreto), a troca ou devolução será feita sem custo adicional. Entre em contato informando nome completo, número do pedido e a divergência encontrada.
5. Troca por Escolha Incorreta
Caso tenha escolhido o tamanho ou produto incorretamente, é possível realizar a troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Após o contato, informaremos o procedimento e as instruções para envio.
6. Devolução do Produto
O envio deve ser feito com embalagem apropriada, garantindo a proteção do item durante o transporte. O endereço completo de devolução é fornecido no momento da solicitação via WhatsApp ou e-mail. Localização: São Bernardo do Campo, SP — CEP: 09820-400.
7. Prazos para Reembolso
Após recebimento e aprovação da análise:
8. Dúvidas ou Precisa de Ajuda?
A Veste Estilo respeita seus direitos e garante atendimento humanizado em todas as etapas da sua compra.
