Última atualização: Abril de 2023
A Loja Veste Estilo se compromete a realizar envios com agilidade, segurança e rastreabilidade para todo o Brasil. Esta Política de Envio esclarece os prazos, métodos de entrega e responsabilidades relacionadas à logística de pedidos realizados em nosso site oficial: www.lojavesteestilo.com.br.
O prazo para envio começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento (ex: cartão de crédito, boleto bancário, Pix).
Pedidos pagos via Pix são processados mais rapidamente; boletos podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência de qualidade e embalagem antes da postagem.
Prazo médio de separação e postagem: até 1 dia útel após a confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda (como promoções, feriados e lançamentos), esse prazo pode ser estendido em até 2 dias úteis adicional.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, como Jadlog, Correios e outras opções logísticas integradas ao sistema Nuvem Envio.
O cliente poderá escolher a modalidade desejada durante o checkout.
As estimativas de prazo de entrega são informadas no momento da compra e podem variar de acordo com a região, forma de envio e disponibilidade local.
A contagem do prazo de entrega informado começa após a postagem do pedido.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, podendo acompanhar a entrega em tempo real.
Caso não receba o código em até 3 dias úteis após o pagamento, entre em contato com nosso atendimento para suporte imediato.
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber ou o endereço esteja incorreto/incompleto, o pedido poderá ser devolvido à loja.
Para reenvio, os custos de nova postagem serão de responsabilidade do cliente.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Pedidos devolvidos por erro de preenchimento terão nova cobrança de frete para reenvio.
Apesar de trabalharmos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle (clima, greves, restrições regionais, etc.).
Nesses casos, a Loja Veste Estilo prestará todo o suporte necessário e acompanhará junto à transportadora até a conclusão da entrega.
Pedidos enviados com brindes ou durante campanhas promocionais seguem os mesmos prazos e regras acima, salvo quando comunicado de forma distinta na campanha.
Em caso de dúvidas, atrasos ou problemas com o envio, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 9 9399-0901
