Atualizada em abril de 2023, esta política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir uma experiência segura, justa e transparente para você.
Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!
Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou um WhatsApp para (11) 9 9399-0901, informando seu nome completo, número do pedido e a solicitação de cancelamento.
Após confirmação, enviaremos as instruções e uma etiqueta de devolução sem custo para você. O reembolso será processado assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição.
Se o produto apresentar algum defeito de fábrica, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos do problema.
Após a análise, enviaremos gratuitamente uma etiqueta de postagem. Você poderá optar pela troca ou reembolso.
Se recebeu um item diferente do que comprou (como cor, modelo ou tamanho errado), não se preocupe! A troca ou devolução será feita sem custo adicional.
Como solicitar:
Fale com a gente pelo canal de atendimento, informando seu nome completo, número do pedido e a divergência encontrada.
Vamos resolver rapidinho.
Caso tenha escolhido um tamanho ou produto incorretamente, é possível realizar a troca.
Condições para troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Após o contato, informaremos o procedimento e as instruções para pagamento do frete e envio da nova peça.
Em qualquer devolução, o envio deve ser feito com embalagem apropriada, garantindo a proteção do item durante o transporte.
Nosso objetivo é que seu produto retorne em perfeitas condições para que possamos concluir o processo com agilidade e segurança.
Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da análise, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento:
Pix: até 1 dia útil
Boleto bancário: via TED, em até 48 horas úteis
Cartão de crédito: depende do vencimento da fatura e regras da administradora, podendo aparecer em até 2 faturas
Nosso time está pronto para te atender com atenção e respeito.
Entre em contato a qualquer momento pelos nossos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 9 9399-0901
A Loja Veste Estilo respeita seus direitos e garante um atendimento humanizado em todas as etapas da sua compra.
